Оставить заявку
Noltis · 2026 · работаю в РФ

ИИ для фитнес-клубов и студий: запись, продления, реактивация

Подключаю WhatsApp-бот записи на тренировки и групповые занятия, авто-продление абонементов через СБП, реактивацию уснувших клиентов по cohort-анализу. Интеграция с Mobifitness, Fitness Pro, 1С-Фитнес. NPS-обзвон после тренировки, скоринг «зашёл/не зашёл», персональные планы тренировок через GigaChat.

Обсудить задачу Как работает
0
записей без участия
администратора
0
запись и продление
в WhatsApp
0
возврат уснувших
клиентов
0
окупаемость
проекта
· визуально

Что вы получаете на выходе

Не презентация, не идея, не пилот. Работающая система, которая делает работу за людей с фиксированной точностью.

client@whatsapp:~$ «запишите на йогу в субботу утром, абонемент заканчивается, продлите» → канал WABA · клиент Анна · абонемент истекает через 4 дня · посещаемость 8/12 Доброе утро, Анна! На субботу 10:00 у Марины есть 3 места — записываю. Абонемент 12 занятий за 7 400 ₽ продлю прямо здесь, оплата по СБП. Подтвердить? → tools: schedule.find(type=yoga, sat_morn), subscription.renew · confidence 0.94 mobifitness@api:~$ запись #3187 · 10:00 · йога-Марина · списание с продлённого абонемента Записано в Mobifitness. Тренер видит карточку клиентки, цели, ограничения. reactivation@cohort:~$ scan · not_visited≥21d · last_subscription_value≥5k найдено 47 клиентов · 19 в группе А (высокий LTV) · 28 в группе B · план рассылки сформирован → через 2 часа после тренировки запустится NPS-опрос голосом по 12 клиентам
· когда нужно

Где фитнес-клуб теряет клиентов без автоматизации

Администратор записывает по телефону, абонементы продаются за стойкой, тренеры ведут расписание в чате. Знакомо.

01

Записи и отмены идут через ресепшен

Администратор берёт трубку, открывает расписание, ищет окно, диктует подтверждение. Параллельно 3 человека в зале, очередь у стойки, кто-то отменяет через WhatsApp — половина теряется.

02

Абонементы продлеваются по напоминанию администратора

Срок вышел — клиент пропал, потому что никто не позвонил. Или позвонили на третий день, когда он уже купил абонемент в соседнем клубе. 20-30% клиентов уходит именно так.

03

Уснувшие клиенты не возвращаются

Купил абонемент, походил 3-5 раз, перестал. Никто не пишет, никакой реактивации. Через 2 месяца — это потерянный клиент с LTV в 30-60 тыс ₽. И таких в базе сотни.

04

Расписание висит в чате тренеров

Тренер прислал в общий чат «завтра в 19:00 не смогу». Администратор пропустил. Клиенты пришли — нет тренера. Скандал, возвраты, минус репутация.

05

NPS после тренировок никто не собирает

Клиент остался недоволен — расскажет в 2ГИС или просто уйдёт. Возможность исправить ситуацию до отзыва — упущена. Управляющий узнаёт о проблеме когда уже видно отток.

06

Маркетинг работает на всех одинаково

Рассылка про новогоднюю скидку уходит и активным посетителям (раздражает), и уснувшим (не доходит), и тем кто отписался. Без сегментации по поведению эффективность стремится к нулю.

· как делается

6 этапов запуска AI-операционки фитнес-клуба

Каждый блок работает отдельно или связкой. Запуск обычно начинаем с записи и продлений — там быстрее окупаемость.

01 · 2-3 дня

Аудит CRM и каналов

Смотрю текущую CRM (Mobifitness / Fitness Pro / 1С-Фитнес / Yclients), структуру абонементов, базу клиентов, источники записей. Делаем roadmap по приоритетам с расчётом ROI.

02 · 5-7 дней

WhatsApp-бот записи

Подключение WABA через российского BSP. Бот видит расписание, свободные слоты у тренеров, групповые занятия. Запись за 30 секунд вместо звонка.

03 · 4-6 дней

Авто-продление абонементов

За 7/3/1 день до окончания бот пишет с предложением продления через СБП. Сохранённый платёжный метод — продление в 2 клика. Скрипты под разные типы абонементов.

04 · 5-7 дней

Реактивация по cohort-анализу

Сегменты «не был 14/30/60/90 дней», «не дохожил абонемент», «1-2 посещения и пропал». Под каждый сегмент — свой сценарий рассылки + триггерное предложение.

05 · 4-6 дней

NPS-обзвон и скоринг

Голосовой AI через 2 часа после тренировки спрашивает «как тренировка прошла». Модель скоринга «зашёл/не зашёл» — кто с высокой вероятностью отвалится в ближайший месяц.

06 · 4-5 дней

Бот тренеров и планы

Чат-бот для тренеров с расписанием, заявками от клиентов, отметкой посещения. GigaChat генерит персональные планы тренировок под цели клиента (похудение / набор массы / реабилитация).

· что закрывается

Что AI-операционка делает в фитнес-клубе

Конкретные сценарии. Под каждый — проверенная архитектура.

Запись на тренировки

Бот видит расписание и тренеров

Клиент пишет «запишите на йогу в субботу» — бот показывает свободные слоты, любимого тренера, групповые занятия. Запись за 30 секунд, в Mobifitness/Yclients уходит сразу.

WABAMobifitnessYclientsFitness Pro
Продление абонементов

СБП-оплата за 2 клика

За 7/3/1 день до окончания бот пишет персональное предложение: тот же тариф, апгрейд, заморозка. Оплата по СБП с сохранённым методом. Возврат уснувших — отдельный сценарий.

WABAСБПYooKassarecurring
Реактивация

Cohort-анализ + триггерные рассылки

Сегментация по посещаемости и LTV. Сценарии «не был 21 день», «прошло 1 занятие из 12», «отказался от продления». Под каждый — свой шаблон и оффер.

cohortCRMWABA templateтриггеры
NPS обзвон

Голосовой AI после тренировки

Через 2-4 часа после тренировки голосовая нейросеть звонит: «как прошла». Распознаёт оценку, негатив сразу эскалирует управляющему — проблема гасится до того как клиент уйдёт.

SaluteSpeechvoicebotэскалация
Скоринг оттока

«Зашёл / не зашёл» по поведению

Модель смотрит частоту посещений, перерывы, отмены, NPS — даёт вероятность ухода в ближайший месяц. Группа риска идёт в воронку реактивации до того как уйдёт.

XGBoostchurn modelcohort
Бот тренеров

Расписание, заявки, планы

Тренер видит расписание на день, отмечает посещения, принимает заявки на персональные. GigaChat генерит план тренировок под цели клиента — основу тренер правит за 5 минут.

TelegramGigaChatiikoFront-like UX
GigaChat YandexGPT Claude 4.7 GPT-5 n8n Диадок Битрикс24 AmoCRM PostgreSQL pgvector RAG Telegram API WABA Yandex SpeechKit RPA ChatWoot Selectel Yandex Cloud 152-ФЗ GigaChat YandexGPT Claude 4.7 GPT-5 n8n Диадок
· кейсы

Что уже сделано

Без имён клиентов (NDA), но цифры и стек реальные.

Студия йоги · 3 точки · Москва

Бот записи + продления + Mobifitness

+62%
записей через бот
+24%
продлений вовремя
−45%
звонков на ресепшен
4 мес
окупаемость

WhatsApp-бот видит расписание Mobifitness, записывает за 30 секунд, продление абонемента по СБП за 2 клика. Администраторы перестали быть «справочным бюро» и занялись допродажами.

Сеть тренажёрных залов · 6 клубов · Екб

Реактивация + скоринг + NPS

+19%
возврат уснувших
−22%
отток в первый месяц
4.5 → 4.83
рейтинг 2ГИС
5 мес
окупаемость

Cohort-анализ выделил группы «не был 21/45/90 дней», под каждую — свой оффер. Скоринг оттока ловит группу риска заранее, NPS-обзвон голосом гасит проблемы до отзыва.

EMS-студия · 2 точки · СПб

Бот + персональные планы через GigaChat

×2.3
допродажи персональных
+31%
LTV клиента
−60%
времени тренера на планы
4 мес
окупаемость

Бот записывает на EMS, GigaChat генерит план тренировок под цели клиента (похудение / тонус / реабилитация). Тренер дорабатывает за 5 минут вместо часа. Допродажи персональных выросли вдвое.

· цены и пакеты

Сколько это стоит

Фиксированная цена за фиксированный объём. Без часов разработчика и сюрпризов в счёте.

Старт

Бот записи и продлений

150-200 тыс. ₽ / единоразово
Срок 3-4 недели
  • WhatsApp-бот записи через WABA
  • Интеграция с Mobifitness / Yclients / Fitness Pro
  • Авто-напоминания об абонементе
  • Продление по СБП в боте
  • Алерты администратору
  • 60 дней гарантии
Запросить смету
Средний

Реактивация + NPS + скоринг

300-500 тыс. ₽ / единоразово
Срок 5-7 недель
  • Всё из «Старт»
  • Cohort-анализ и сегментация базы
  • Триггерные рассылки по сценариям
  • Голосовой NPS-обзвон после тренировки
  • Модель скоринга оттока
  • Дашборд продлений и удержания
  • 90 дней гарантии + 1 мес. поддержки
Запросить смету
Полный

AI-операционка фитнес-клуба

700 тыс — 1.5 млн ₽ / единоразово
Срок 8-12 недель
  • Всё из «Средний»
  • Бот тренеров (расписание, заявки, отметки)
  • Персональные планы тренировок через GigaChat
  • Интеграция с турникетами и СКУД
  • Связка с 1С-Фитнес для бухгалтерии
  • Внедрение на сеть из 3-10 клубов
  • Технический партнёр первые 3 мес
Запросить смету
· FAQ

Частые вопросы

То, что чаще всего спрашивают перед стартом.

Q01

С какими CRM работает интеграция

Основные: Mobifitness, Fitness Pro, 1С-Фитнес, Yclients, FitBase, ClubControl. Везде есть API для расписания, абонементов, посещаемости, клиентской базы. Если у вас своя CRM или редкая платформа — обычно 3-5 дней на коннектор.

Q02

Что если у клиента нет WhatsApp — только Telegram или звонок

Бот работает и в Telegram, и в Vkontakte. WABA это основной канал в РФ для фитнеса (90%+ клиентов), но мультиканальность поддерживается без проблем. Для тех, кто звонит — голосовой AI на SaluteSpeech принимает запись и продлевает абонемент.

Q03

Не сольёт ли бот клиента который хочет говорить с живым человеком

Сценарий «соединить с администратором» срабатывает на любую фразу типа «дайте человека», «не понимаю», «можно с менеджером». Также бот эскалирует сам если confidence < 0.7 или клиент задаёт нетипичный вопрос (заморозка, возврат, конфликт).

Q04

Как работает реактивация по cohort-анализу

Анализирую исторические данные посещений: выделяю когорты по последнему визиту (14/30/60/90 дней), по проценту использованного абонемента, по среднему интервалу между визитами. Под каждую когорту — свой сценарий и оффер. На практике возврат 12-25% уснувших — рабочий результат.

Q05

Какие оферы работают на реактивацию

Лучше всего: «вернись на 1 бесплатное занятие», «продли с заморозкой первого месяца», «−30% на короткий тариф», персональное обращение от любимого тренера. Скидки в лоб работают хуже всего — обесценивают абонемент.

Q06

Сколько стоит голосовой NPS-обзвон

SaluteSpeech: 4-7 ₽ за минуту разговора. Средний NPS-звонок 40-60 секунд — себестоимость 3-5 ₽ за клиента. На 200 тренировок в день это 600-1000 ₽ — несравнимо дешевле живого оператора.

Q07

Что с GigaChat для персональных планов

Модель пишет план на 4-8 недель по целям клиента (похудение / тонус / набор / реабилитация), учитывает уровень подготовки, противопоказания, доступное оборудование. Тренер правит за 5-10 минут — это в 5-10 раз быстрее чем с нуля. Юридически план подписывает тренер — он отвечает за корректность.

Q08

Как считать ROI этих внедрений

Типовая формула: рост продлений (+15-25%) + возврат уснувших (+12-20%) + сокращение часов администратора + допродажи персональных. На клубе с базой 800-1500 человек средний возврат — 100-250 тыс ₽/мес чистого роста выручки. Окупаемость 4-7 месяцев.

Q09

Что с 152-ФЗ — фитнес-клиенты передают чувствительные данные

Цели тренировок, противопоказания, замеры — это персональные данные специальных категорий (про здоровье). Они хранятся в CRM клуба на российских серверах, бот к ним обращается через API без копирования. WhatsApp используется только для коммуникации, без хранения медицинских данных.

Q10

Можно ли подключить турникеты для скоринга

Да. У большинства фитнес-CRM есть интеграция с турникетами (Mobifitness Gate, СКУД-системы). Бот видит каждый вход клиента — это даёт точную посещаемость без ручной отметки на ресепшен. Скоринг оттока сразу растёт в точности.

Q11

Сколько стоит WABA для фитнес-клуба

Подключение через российского BSP: 3-10 тыс. ₽/мес + 7-15 ₽ за каждое бизнес-инициированное сообщение (продление, реактивация). Ответы клиентам в течение 24-часового окна — бесплатно. На клубе с 1000 активных клиентов расход 8-15 тыс. ₽/мес.

Q12

Сколько времени уйдёт с моей стороны

Установочная встреча 2-3 часа, доступ к CRM и WABA-номеру, согласование сценариев бота и шаблонов рассылок (6-8 часов суммарно по этапам), приёмка результата по блокам. Запуск на одном клубе 4-6 недель, на сети — параллельно после пилота.

Готовы обсудить вашу задачу?

Опишите формат клуба, текущую CRM и размер базы в 3-5 предложениях. До договора — бесплатный аудит точек и расчёт окупаемости с цифрами.

Оставить заявку
или напрямую в Telegram: @noemotionc

Смежные решения Noltis

Задачи редко живут поодиночке - вот что чаще всего внедряют вместе с этим продуктом. Полный список - в каталоге продуктов.

Обсудить задачу →