Регистратура успевает на 62% входящих, остальные уходят к конкуренту.
Медицинский чат-бот и голосовой ассистент: запись 24/7, подтверждение визитов, обзвон базы пациентов, автоответы на типовые вопросы. Внедрение ИИ в медицине без замены вашей МИС и 1С.
Снижение неявок до 9%
Голосовой бот за сутки до приёма обзванивает пациентов, подтверждает или пересдвигает. В среднем неявки падают с 28% до 9% - окна заполняются платными.
Запись 24/7 без регистратора
Чат-бот в Telegram и WhatsApp подбирает врача, время, услугу. 50-70% записей уходит через бота, регистратура занимается только сложными запросами.
152-ФЗ, ПДн остаются в РФ
Развёртывание на Yandex Cloud или Selectel с аттестацией ИСПДн. Для критичных контуров - локальные LLM на вашем сервере. Договор с НДА, формат согласий даю.
Внедрение ИИ в медицине - это умная регистратура и виртуальный администратор, которые не увольняются
Регистратура клиники держится на ручном труде: записать пациента, подтвердить визит за сутки, обзвонить базу с напоминанием. На поток 200+ обращений в день нужно 3-4 регистратора, и всё равно неявки достигают 25-30%.
Медицинский чат-бот закрывает запись 24/7, голосовой ассистент обзванивает базу пациентов и подтверждает визиты, передаёт сложные кейсы человеку. Интегрируется с 1С:Медицина, IDENT, MedElement через штатные API.
Ассистент медицинского руководителя собирает отчёт за день: загрузка врачей, конверсия записей в явку, средний чек, доход по услугам. Главврач получает сводку утром в Telegram, не собирая её руками из МИС.
Шесть шагов между «пациент написал в чат» и «пришёл в клинику»
Каждый шаг настраивается под профиль клиники, прайс, врачей и стиль общения. Без шаблонного «робот говорит, нажмите 1 для записи».
Запись 24/7 в Telegram, WhatsApp и на сайте
Бот подбирает врача, время и услугу. Учитывает специализацию, цену, опыт. Запись сразу падает в МИС.
Понимает, к кому записать пациента
По жалобам бот предлагает специалиста: «боль в животе» → терапевт или гастроэнтеролог. Сложные кейсы переводит на регистратора.
Голосовой бот обзванивает за сутки до визита
Уточняет, придёт ли пациент. Если нет - сразу переписывает в МИС, освободившееся окно открывается для записи.
Напоминает о диспансеризации и курсе лечения
Курс из 5 процедур, повторный приём через 3 месяца, ежегодный чек-ап. Бот сам напомнит и запишет.
Запись и статусы пишутся прямо в МИС
Интеграция с 1С:Медицина, IDENT, MedElement, Renovatio через штатные API. Никаких параллельных баз.
Главврач утром получает сводку в Telegram
Загрузка врачей, средний чек, конверсия записей, ТОП-услуги. Автоматизация медицинской отчётности без ручного сбора из МИС.
Эффект по направлениям клиники
Реальный замер по клиенту - многопрофильная клиника на 14 врачей, первый квартал после запуска бота.
Где ИИ уже работает в медицине
Четыре сценария из нашей практики. Конкретные конфигурации, реальные результаты по клиникам разного профиля.
Подтверждение визитов и курсы лечения
Сеть из трёх клиник, 12 кресел. Бот подтверждает приёмы за сутки, напоминает о курсе имплантации, ведёт пациента через 5-7 визитов. Неявки упали с 31% до 8%.
Запись пациентов 24/7
Медицинский чат-бот в Telegram и WhatsApp подбирает врача по жалобам, время и цену услуги. Сложные кейсы переводит на регистратора, простые - сразу в МИС.
Реактивация спящей базы
База на 4 200 клиентов после ботокса/уколов лежала год без касаний. Голосовой бот за неделю обзвонил с предложением повтор-процедуры. Записалось 184 на 1,2 млн.
Звонки из поликлиники сдать анализы
Бот напоминает о контроле через 3-6 месяцев: «срок прошёл, повторите анализы». Результаты сразу в ЛК и на email, повторная запись в один клик.
Посмотрим, как ИИ снизит неявки в вашей клинике
30-минутный разбор. Смотрю воронку, считаю экономику: сколько окон высвобождается, какая допвыручка от снижения неявок и записи 24/7.
От первого звонка до запуска в клинике - 3-5 недель
Без слайдов и презентаций. Беру вашу МИС, прайс, расписание врачей. Делаю на этом бота, который работает без меня и без замены вашей инфраструктуры.
Разбор клиники
Смотрю МИС, прайс, расписание. Слушаю записи регистратуры. На выходе - карта неявок и точек, где течёт выручка.
Сборка контура
Интеграция с 1С:Медицина или IDENT, скрипты на вашем тоне, тестирование на закрытой группе пациентов.
Боевой запуск
Бот принимает 100% записей через Telegram, WhatsApp и сайт. Голосовой ассистент обзванивает на подтверждение.
Передача
Допиливаю по реальным диалогам, учу главврача читать дашборд, оставляю систему на поддержке.
Что говорят главврачи
Три отзыва от руководителей клиник, которые работают с нашим ботом минимум полгода. С цифрами и контекстом.
У нас три клиники, 12 кресел. Неявки достигали 31% - окна тупо горели. После запуска голосовых подтверждений упали до 8%, за квартал плюс 1,4 млн без допрекламы.
Регистратура тонула: 200 звонков в день, очередь в холле. Подключили чат-бот в Telegram и на сайт - 62% записей сразу ушли туда. Освободили одного администратора на живых пациентов.
База в 4 200 косметологических клиентов лежала год. Запустили обзвон с предложением повтор-процедуры. За 7 дней записалось 184 человека, средний чек 12 тыс. Окупилось в первый месяц.
Посчитайте допвыручку клиники от снижения неявок
Подвигайте ползунки - покажу грубо, сколько окон высвободится, сколько визитов вернётся и какая допвыручка появится на вашем потоке.
Не обещание, а порядок величины. На разборе берём ваш реальный поток записей и средний чек по направлениям.
Что обычно спрашивают
Бот заменит регистратуру?
Нет, снимет 50-70% типовой нагрузки: запись, подтверждение, перенос визита, ответы на FAQ по ценам и услугам. Сложные обращения (жалобы, страховые случаи, конфликты) и дальше идут на живого администратора. На кейсах клиник - один регистратор высвобождается на другие задачи.
Как интегрируется с нашей МИС или 1С:Медицина?
1С:Медицина, IDENT, MedElement, Renovatio, Klinika.online - через штатные API за 5-10 дней. Запись пишется прямо в расписание врача, статусы (явка/неявка/перенос) обновляются автоматом. Самописные МИС подключаем через прослойку.
Что с 152-ФЗ и медицинской тайной?
Развёртывание на Yandex Cloud или Selectel с аттестованной зоной ИСПДн. Для критичных контуров - локальные LLM на вашем сервере, наружу не уходит ни байта. Договор содержит условия обработки ПДн, формат согласий пациентов даю.
А если бот ошибётся в записи к врачу?
Пограничные кейсы (срочные жалобы, неясная симптоматика, конфликтные ситуации) бот сразу переводит на регистратора. На типовых сценариях точность подбора специалиста - 94-96%. Перед записью клиента просит подтверждение, ошибочные записи отменяются в один клик.
У нас пожилые пациенты - они справятся с ботом?
В тестах с аудиторией 55+ голосовое подтверждение визита проходит 91% пациентов. Бот говорит медленно и чётко, переспрашивает при неуверенности, не требует точных формулировок. Для текстовых каналов запасной канал - звонок регистратору в один клик.
Сколько стоит внедрение для клиники?
Чат-бот для записи: от 180-260 тыс. ₽ старт. Голосовой бот для подтверждений: от 220-340 тыс. ₽ + цена обзвона по тарифам Yandex SpeechKit (8-9 ₽/мин). Поддержка 25-45 тыс. ₽/мес. Окупаемость на клиниках от 6 врачей - 2-4 месяца.
Можно сделать обзвон базы пациентов на повторный приём?
Да, это один из частых сценариев. Робот-обзвон пациентов: «6 месяцев с последнего визита, хотите записаться на контроль?». Сегментация по услугам и давности. На косметологии возврат на повтор-процедуры дал ×7 ROMI.
Поддерживаете ОМС и ДМС?
Да. Бот при записи уточняет вид оплаты: ОМС / ДМС (с названием страховой) / платно. Передаёт в МИС с правильным статусом. Для ДМС автоматически проверяет полис по справочнику страховых (если есть интеграция).
Чем отличается от стандартного бота в CRM клиники?
Стандартный бот - это формочка «выберите врача-время-услугу». Наш бот ведёт диалог: задаёт уточняющие вопросы по жалобам, объясняет разницу между специалистами, рекомендует чек-ап. На LLM - не на кнопочных сценариях. Контент-маркетинг медицина: можем подключить ответы на типовые медицинские вопросы из вашей базы знаний.
Что если за 3 месяца неявки не снизятся?
В договоре фиксируется измеримая цель: процент неявок, доля записей через бот, конверсия в явку. Если показатели не выросли, дорабатываю за свой счёт. Деньги возвращаются, если расхождение с целью больше 30% и причина в реализации.
Покажу, что даст ИИ конкретно вашей клинике
30 минут разбора по делу: смотрим МИС, прайс, расписание. Считаем гипотезу снижения неявок и допвыручки. Без презентаций.