Разработка CRM на заказ под ключ

Коробочная CRM - это универсальный продукт с заранее заданными воронками, полями и логикой, под которую подстраивается бизнес. Разработка CRM на заказ идёт наоборот: сначала мы описываем ваши процессы, роли и цели, а затем проектируем систему точно под них. В результате в заказной CRM нет лишних модулей и платы за неиспользуемые функции, зато есть все нужные поля, справочники и сценарии. Вы получаете исходный код и не привязаны к тарифам вендора. Коробка выгоднее для типового бизнеса, своя CRM - когда процессы нестандартные или данные разбросаны по таблицам.

Стоимость зависит от числа модулей, ролей и глубины автоматизации. Базовая CRM под процессы (воронки, клиенты, задачи) - от 120 тыс, версия с ролями, автоматизациями, отчётами и интеграциями - от 300 тыс, сложные системы со складом, документами и особой логикой - от 600 тыс. Точную смету считаем на разборе: берём ваши процессы, число сотрудников и объём заявок и показываем состав работ, сроки и цену. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг, обновления и доработки под рост бизнеса.

Первый кликабельный прототип вы видите примерно за неделю после брифа. Базовая заказная CRM под ключ обычно готова за 4-8 недель, более сложные системы - за 8-12 недель и больше. Мы работаем короткими спринтами и каждую неделю показываем демо рабочего модуля, поэтому вы видите прогресс постоянно, а не ждёте результата месяцами. Правки вносим по ходу разработки, а не в самом конце, что заметно ускоряет запуск.

Да, это и есть смысл заказной CRM. Мы заводим столько воронок, сколько нужно бизнесу, с собственными этапами и правилами перехода между ними. Поля создаём любые: текст, списки, суммы, даты, ссылки на другие сущности, отраслевые справочники. Статусы, роли и доступы настраиваются под ваши процессы, а не под шаблон из коробки. Если бизнесу нужны нестандартные сущности - объекты, изделия, договоры, абонементы - мы добавляем их как отдельные модули со своей логикой.

Исходный код и вся документация принадлежат вам. Мы передаём проект в ваш репозиторий, оставляем инструкции для команды и при необходимости разворачиваем систему на вашем сервере или в вашем облаке. Это принципиальный момент: вы не заложник одного подрядчика. При желании развивать CRM дальше сможет как наша команда, так и любые другие разработчики - потому что код открыт для вас и задокументирован.

Перенос данных входит в запуск. Мы забираем то, что уже накоплено - клиентов, сделки, историю, справочники - из таблиц, старой CRM или учётной системы, приводим к структуре новой CRM и загружаем с проверкой на дубли и ошибки. Перед боевым запуском делаем тестовую загрузку, чтобы вы убедились, что всё на месте. Так команда начинает работать не с пустой системы, а с уже наполненной базой, и переход проходит без потери накопленного.

Практически с любыми, у которых есть API. Чаще всего подключаем телефонию, почту, формы и чаты сайта, мессенджеры, платёжные сервисы и складские или учётные системы. Заявки из всех каналов попадают в единую воронку, звонки и письма фиксируются в карточке клиента, а оплаты и документы двигают сделку по этапам. Если нужного готового коннектора нет, разрабатываем интеграцию под ключ, чтобы данные ходили между системами автоматически, без ручного переноса.

Да, разграничение доступа - обязательная часть проекта. Каждая роль видит только то, что ей положено: менеджер - свои сделки, руководитель - отдел и сводные отчёты, бухгалтерия - финансовые поля, гость - только чтение. Права настраиваются вплоть до отдельных полей и действий, поэтому чувствительные данные защищены, а интерфейс каждого сотрудника не перегружен лишним. При росте компании роли и доступы легко расширяются под новые отделы и должности.

К данным относимся как к чувствительным. Систему разворачиваем на сервере в РФ - на вашем или в облаке по согласованию, весь трафик идёт по HTTPS, доступ - под аутентификацией и разграничен по ролям. Настраиваем регулярные бэкапы, чтобы данные не терялись, и выдаём минимально необходимые права интеграциям. Поскольку исходный код ваш, вы всегда контролируете, где и как хранится информация, и можете пройти аудит безопасности силами своей команды.

После запуска CRM остаётся живой системой, которая развивается вместе с бизнесом. Поддержка включает мониторинг работоспособности, обновления, резервное копирование и реакцию на инциденты по согласованному SLA. Отдельно ведём бэклог доработок: новые сценарии, поля, отчёты и модули по мере роста компании. На запуск даём гарантийный период, в который бесплатно правим ошибки. Если вы решите развивать систему своими силами - это возможно, потому что код и документация уже у вас.