Интеграция МойСклад с CRM под ключ

Связка использует официальный МойСклад API (JSON 1.2, токен доступа) и CRM REST - Битрикс24 или amoCRM. Со стороны CRM забираются сделки, товарные позиции, контрагенты и стадии. Со стороны МойСклад создаются заказы покупателей, резервы и отгрузки, а обратно уходят остатки, цены и статусы. Обмен идёт по событиям и по расписанию, задержка от сделки до заказа - около минуты. Никаких выгрузок вручную и промежуточных таблиц: данные движутся между системами напрямую, а вы настраиваете только правила - какие сделки превращать в заказы и в какой склад их класть.

Да, чаще всего это МойСклад и Битрикс24 либо МойСклад и amoCRM. В Битрикс24 связка использует сделки, товарный каталог и роботов, в amoCRM - поля сделки, список товаров и digital pipeline с salesbot. Логика со стороны склада одинаковая: сделка создаёт заказ покупателя, товар резервируется, отгрузка двигает сделку по воронке. При необходимости подключаем и другие CRM с открытым REST API - принцип обмена тот же.

Да. Заказы из CRM распределяются между любым количеством складов и юрлиц МойСклад по правилам: по типу сделки, региону, бренду или ответственному. Остатки при этом считаются по каждому складу отдельно, а в аналитике CRM вы видите как отдельные точки, так и общую картину. Это удобно для компаний с несколькими юрлицами на одном ассортименте или с разнесёнными по городам складами.

Реальное наличие берётся из МойСклад - источника истины по остаткам - и отображается в карточке сделки CRM, обновляясь по расписанию (обычно раз в 10-30 минут) и по событиям. Когда сделка доходит до нужной стадии, товар автоматически резервируется в МойСклад под этот заказ, поэтому два менеджера не продадут один и тот же остаток. Это убирает пересорт, минусовые остатки и отмены из-за отсутствия товара.

Да, это ядро интеграции. Как только сделка доходит до настроенной стадии (например, «счёт выставлен» или «выиграна»), сервис обмена создаёт заказ покупателя в МойСклад с теми же товарами, количеством, ценами и контрагентом. При необходимости сразу формируются счёт и резерв. Заказы из CRM в МойСклад попадают в нужный склад и группу, а защита от дублей гарантирует один заказ на одну сделку, даже если менеджер несколько раз меняет стадию.

Да. Смена статуса заказа в МойСклад (собран, отгружен, оплачен, возврат) автоматически переводит сделку по стадиям воронки CRM и запускает роботов: уведомления, задачи, письма клиенту, начисление бонусов менеджеру. Возврат создаёт задачу на обработку. Так руководитель видит движение каждого заказа прямо в CRM, без захода в МойСклад, а менеджер не тратит время на ручную простановку статусов.

Источником истины по товарам, остаткам и ценам делаем МойСклад: справочник номенклатуры и модификаций, типы цен и скидки ведутся там один раз и подтягиваются в каталог CRM. Менеджер выбирает позиции в сделке из актуального списка, без дублей и ручного заведения карточек. Новые товары и изменения цен появляются в CRM автоматически, поэтому в двух системах не возникает разных цен на один и тот же товар.

Токены МойСклад API и доступы к CRM хранятся в зашифрованном виде на сервере в РФ, доступ - только у сервиса обмена. Используются права с нужным набором доступов (товары, заказы, отгрузки, статистика), без лишних разрешений. Обмен идёт по HTTPS. При желании контур разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке, чтобы данные вообще не выходили из вашего периметра.

Сервисы регулярно обновляют API, и это учтено. На поддержке мы отслеживаем изменения, обновляем методы интеграции и настраиваем алерты на сбои обмена - если МойСклад или CRM вернул ошибку, вы узнаете об этом сразу, а не через день недостающих заказов. Данные при временном сбое не теряются: обмен добирает пропущенное после восстановления связи. Именно поэтому мы рекомендуем не самописные скрипты, которые тихо ломаются при каждом изменении, а решение на поддержке - оно остаётся рабочим весь срок эксплуатации.

Стоимость зависит от числа складов и глубины связки: от 35 тыс за базовый контур (товары + остатки + заказы) до 140 тыс за полную автоматизацию с несколькими складами, резервами, отгрузками, ценами и роботами. Окупаемость обычно 1-3 месяца за счёт экономии часов на ручном переносе заказов и снижения потерь на пересорте и отменах. Точную смету и срок окупаемости считаем на разборе по вашим цифрам: берём реальный объём заказов, число складов и текущие потери времени, и показываем, за сколько недель интеграция вернёт вложенное. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг обмена, обновления под изменения API и докрутку сценариев.