ИИ для языковых школ под ключ

Человек обращается в любом канале - сайт, Telegram, WhatsApp или звонок. ИИ ведёт диалог, уточняет язык, цель (разговорный, работа, экзамен, ребёнок) и удобное время, отвечает про форматы, длительность и цены и предлагает конкретные слоты пробного урока по реальному расписанию. После согласия запись появляется в вашей CRM и расписании, а ученик получает подтверждение. Всё происходит за секунды и круглосуточно, без участия менеджера.

Работают три вещи: мгновенный ответ на заявку, пока интерес горячий, цепочка напоминаний за сутки и в день урока с кнопками подтвердить или перенести, и повторный контакт с теми, кто молчит. Если человеку не подходит время, ИИ сразу предлагает альтернативу, а не теряет его. За счёт этого доля дошедших до пробного обычно растёт с 40-50% до 75-80%, а освободившийся слот уходит следующему из очереди.

Сразу после урока ИИ спрашивает впечатление, отвечает на типовые возражения по цене, графику и формату, показывает подходящую группу и присылает ссылку на оплату абонемента. Если человек думает, включается мягкая цепочка касаний с напоминанием о старте потока и оставшихся местах. Горячий ученик с нестандартным запросом передаётся живому менеджеру с полным контекстом переписки, чтобы не начинать диалог заново.

Да, это ключевая часть проекта. ИИ-менеджер создаёт и двигает сделки в вашей CRM, пишет ученика, уровень и источник заявки, ставит пробные по реальному расписанию преподавателей и фиксирует запись в группу. Мы подключаемся к тому, что у вас уже есть, - переезжать на новую систему не нужно. Если прямой интеграции с вашей платформой нет, настраиваем обмен через доступные способы или согласуем удобный порядок передачи данных.

Ученик и родитель получают напоминание о занятии заранее и в день урока, отдельно приходит напоминание о домашнем задании и об оплате следующего периода. Всё это настраивается под вашу методику: свои сроки, свои формулировки, свои каналы. Тот, кто пропустил занятие, получает контакт с предложением отработки или переноса, поэтому единичный пропуск не превращается в тихий уход из группы.

За две-три недели до конца модуля ИИ напоминает о продлении, показывает следующий уровень, расписание нового потока и условия, а затем присылает ссылку на оплату. Сомневающихся ведёт по сценарию и при необходимости передаёт куратору. Это ровный поток повторных оплат, который обычно теряется просто потому, что напомнить вовремя некому: доля продлений в среднем поднимается с 50-55% до 75%.

Нет, он снимает рутину: приём заявок, ответы на типовые вопросы, запись на пробный, напоминания, дожим и продления. Человек освобождается для сложных разговоров, работы с родителями и удержания учеников. Спорный или нестандартный вопрос ИИ передаёт живому менеджеру, поэтому ученик всегда может поговорить с человеком. Обычно после запуска та же команда спокойно ведёт кратно больший поток заявок.

Для онлайн-школ это обычная история: реклама крутится круглосуточно, а менеджеры работают по своему графику. ИИ отвечает в любое время суток, ведёт диалог, подбирает время пробного с учётом часового пояса и фиксирует заявку в CRM. Утром менеджер видит уже не список пропущенных, а готовые записи на пробные уроки и короткий список тех, кому нужен живой человек.

Персональные данные учеников и родителей хранятся и обрабатываются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. Доступы к вашим системам - минимально необходимые, весь обмен идёт по защищённому каналу, а панель управления закрыта аутентификацией. При необходимости контур разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке. Все диалоги и записи логируются, чтобы школа видела полную историю общения с учеником и его родителем.

Стоимость зависит от числа каналов, филиалов и глубины автоматизации: от 35 тыс за базовый контур (заявки и напоминания) до 140 тыс за полное внедрение с телефонией, CRM, дожимом после пробного, продлениями и панелью для сети. Окупаемость обычно 1-2 месяца за счёт доведённых до пробного заявок, оплат после урока и освобождённого времени менеджера. Точную смету и срок считаем на разборе по вашим цифрам: берём реальный поток заявок, число групп и текущую конверсию. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг диалогов и доработку сценариев.