ИИ для оптовой торговли под ключ

Клиент присылает заявку в привычном виде: письмо со списком, таблица во вложении, сообщение в мессенджере, фото списка или голосовое. ИИ вытаскивает строки, определяет количество и единицы измерения, сопоставляет чужие названия и сокращения с вашей номенклатурой, а там, где точного совпадения нет, предлагает аналог. Дальше подставляется цена по договору, проверяется остаток, и клиент за секунды получает ответ по каждой позиции. Всё это работает круглосуточно, без участия менеджера.

Мы переносим в систему вашу ценовую логику: уровни клиентов, скидки за объём, кратность упаковки, условия оплаты и отсрочки, действующие акции и индивидуальные договорённости по отдельным контрагентам. ИИ собирает цену по этим правилам, поэтому в коммерческое предложение не попадает устаревшая колонка из старого файла. Если ситуация выходит за рамки правил, например клиент просит нестандартную скидку, ИИ не решает сам, а передаёт вопрос менеджеру.

Да. ИИ обращается к вашей учётной или складской системе и отвечает по свободному остатку, а не по общему количеству: то, что уже зарезервировано под другие отгрузки, из доступного вычитается. По позициям, которых нет в наличии, показывается срок ближайшего прихода или предлагается аналог. Благодаря этому клиент сразу понимает, что уедет в этой отгрузке, а что придётся подождать, и не узнаёт о проблеме уже после оплаты счёта.

По истории отгрузок ИИ считает средний цикл закупки для каждого клиента: кто-то берёт раз в неделю, кто-то раз в месяц. К моменту, когда запас на точке должен подойти к концу, ИИ сам выходит на связь и предлагает повторить прошлый заказ одним подтверждением, при этом учитывает сезонность и текущие акции. Клиенты, которые выбились из своего графика, подсвечиваются отдельно и уходят в работу до того, как окончательно перейдут к другому поставщику.

Да, комплект формируется из согласованного заказа: счёт, спецификация и документы на отгрузку. Реквизиты, условия оплаты и адрес доставки подтягиваются из карточки контрагента, а не копируются вручную из переписки полугодовой давности. Документы попадают в вашу учётную систему и уходят клиенту тем же каналом, которым он прислал заявку. Это убирает типовые ошибки в реквизитах и суммах, из-за которых отгрузка обычно застревает на лишние сутки.

Да. ИИ следит за сроками оплаты по выставленным счетам и отсрочкам, вежливо напоминает клиенту заранее, а не постфактум, и поднимает алерт руководителю, когда срок всё же нарушен. Менеджеру не приходится держать график платежей в голове или в личном блокноте. На практике аккуратные напоминания по графику заметно снижают долю просроченных оплат, при этом общение с клиентом остаётся корректным и не портит отношения.

Три механики. Первая - сопутствующие позиции: ИИ подсказывает то, что клиенты этого профиля обычно берут вместе. Вторая - кратность и объём: система показывает, что при переходе на коробку или паллету цена за единицу выгоднее. Третья - пороги скидки: клиенту видно, какой суммы не хватает до следующего уровня. Всё это работает по вашим правилам и не превращается в навязывание: предложение уместное, а решение остаётся за закупщиком.

Нет, он снимает рутину: разбор списков, сборку прайса, проверку остатков, выставление счетов, напоминания и обзвон затихшей базы. Люди освобождаются для того, что действительно приносит деньги в опте: переговоры об условиях, работа с ключевыми клиентами, ввод новых позиций. Нестандартные ситуации ИИ передаёт менеджеру, поэтому клиент всегда может поговорить с человеком. Обычно после запуска тот же отдел спокойно ведёт кратно больший поток заявок.

Мы подключаемся к тому, что у вас уже есть, - переезжать на новый софт не нужно. Сделки, заявки и история общения ведутся в вашей CRM, остатки, резервы и цены берутся из учётной или складской системы, звонки идут через вашу телефонию, прайс-листы и номенклатура принимаются в привычных вам форматах. Если прямого способа обмена нет, настраиваем передачу данных доступным путём или согласуем понятный регламент выгрузок, чтобы ИИ всегда работал на актуальных данных.

Стоимость зависит от числа каналов, ширины номенклатуры и глубины автоматизации: от 35 тыс за базовый контур (приём заявок и прайс) до 140 тыс за полное внедрение с остатками, документами, телефонией, дожимом базы и панелью для дистрибуции. Окупаемость обычно 1-2 месяца за счёт заявок, которые раньше уходили конкурентам, поднятых повторных заказов и освобождённого времени менеджеров. Точную смету и срок считаем на разборе по вашим цифрам: берём реальный поток заявок, размер базы и текущую долю повторных. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг диалогов и доработку сценариев.