Интеграция сайта с CRM под ключ

Связка использует webhook или API форм со стороны сайта и REST-API CRM со стороны Битрикс24 или amoCRM. Когда посетитель отправляет форму, пишет в чат или заказывает звонок, сервис приёма ловит событие, добавляет UTM, источник, страницу и устройство, отсеивает спам и дубли и создаёт сделку или лид в нужной воронке. Задержка от отправки формы до карточки - секунды. Никакой почты и промежуточных таблиц: данные идут напрямую, а вы настраиваете только правила - в какую воронку класть заявки и каких роботов запускать.

Основные - Битрикс24 и amoCRM в любой редакции, облачной и коробочной. Форма сайта в Битрикс24 попадает как лид или сделка с автораспределением и роботами, в amoCRM - как сделка с задачей и автоворонкой. Если у вас другая CRM с открытым API, тоже подключим: механика одна - webhook формы на входе, REST-API CRM на выходе.

С любых. Работаем с формами на Tilde, WordPress, Bitrix, Flexbe и самописных сайтах, с квизами, калькуляторами, многошаговыми формами, онлайн-чатом и виджетом обратного звонка. Форму, как правило, менять не нужно: подключаемся через webhook, API конструктора или небольшой скрипт. Заявки с разных форм и лендингов сводятся в единый поток с тегом источника.

Да, это одна из ключевых частей интеграции. Вместе с заявкой в CRM уезжают UTM-метки (source, medium, campaign, term, content), реферер, страница отправки и устройство. UTM в CRM позволяют строить сквозную аналитику: видно, какой канал, кампания и объявление приносят сделки, а какие только тратят бюджет. При желании метки передаются и в сервисы аналитики для сверки.

Лид сразу уходит ответственному по вашим правилам: регион, продукт, источник, очередь или текущая нагрузка менеджеров. Ночные и выходные заявки можно направлять дежурному. Заявка не зависает без хозяина, а руководитель видит, кто и как быстро отвечает. Это убирает ситуацию, когда лид сутки лежит в общем ящике, пока его никто не взял.

Да. Диалог из онлайн-чата создаёт лид, переписка сохраняется в карточке. Заказ обратного звонка становится задачей с дедлайном по SLA, чтобы менеджер перезвонил вовремя. Источник, номер и страница фиксируются автоматически - как и для обычных форм.

На входе работает антиспам: боты и мусорные отправки отсеиваются и не засоряют воронку. Дедупликация объединяет повторные заявки одного клиента, чтобы вместо пяти дублей в CRM был один лид с историей обращений. В результате база остаётся чистой, а менеджеры не тратят время на разбор мусора и повторов.

Токены и ключи доступа к CRM хранятся в зашифрованном виде на сервере в РФ, доступ - только у сервиса приёма. Используются права с нужным минимумом, без лишних доступов. Весь трафик идёт по HTTPS, приём заявок защищён подписью. Обработка персональных данных выстраивается в соответствии с 152-ФЗ. При желании контур разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке.

Сайты правят, формы переверстывают, добавляют новые лендинги - это учтено. На поддержке мы отслеживаем изменения, обновляем приём заявок и настраиваем алерты на сбои: если форма перестала слать данные, вы узнаете сразу, а не через день пропавших лидов. При временной недоступности CRM заявки не теряются - сервис повторяет доставку после восстановления связи. Именно поэтому мы рекомендуем не самописные скрипты, которые тихо ломаются, а решение на поддержке.

Стоимость зависит от числа форм и глубины связки: от 25 тыс за базовый контур (формы сайта в CRM с UTM) до 110 тыс за полную автоматизацию с чатом, звонком, распределением и сквозной аналитикой. Окупаемость обычно 1-3 месяца за счёт спасённых заявок и экономии часов на ручном переносе. Точную смету и срок считаем на разборе по вашим цифрам: берём реальный поток заявок, число форм и текущие потери, и показываем, за сколько недель интеграция вернёт вложенное. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг приёма, доработки под правки сайта и CRM.