Бот для записи клиентов под ключ

Бот принимает сообщение клиента в Telegram, WhatsApp, на сайте или во ВКонтакте, ведёт диалог и подбирает услугу, мастера и время. Он берёт свободные слоты из вашего расписания, занимает выбранное окно и создаёт запись в календаре и карточке клиента в CRM. Дальше бот сам напоминает о визите и принимает перенос или отмену. Вы настраиваете только правила: какие услуги показывать, как формировать слоты и когда отправлять напоминания - остальное бот делает без администратора.

Одновременно в нескольких: Telegram, WhatsApp, виджет онлайн-записи на сайте и сообщения ВКонтакте. Клиент записывается там, где ему привычно писать, а все записи из разных каналов сходятся в одно расписание и одну CRM. Это удобно, когда часть аудитории живёт в Telegram, часть - в WhatsApp, а новые клиенты приходят с сайта или из соцсетей. История клиента при этом единая, независимо от того, из какого канала пришла первая запись.

Бот напоминает клиенту о визите заранее - обычно за день и за пару часов - и просит подтвердить или перенести запись одной кнопкой. Если клиент отменяет заранее, слот освобождается и бот сразу предлагает его тем, кто ждал удобного времени в листе ожидания. В среднем это снижает неявки примерно на треть и держит расписание плотным, без пустых окон и простоя мастеров.

Да. Бот ведёт клиента по меню услуг, показывает длительность и цену, даёт выбрать конкретного мастера или любого свободного специалиста. Для каждой услуги и мастера учитывается своя длительность, поэтому в расписании не бывает наложений. Если у вас несколько филиалов, бот сначала уточняет удобную точку, а затем показывает слоты именно по ней.

Бот берёт актуальное расписание в реальном времени и показывает только реально свободное время с учётом длительности услуги и занятости мастера. Как только клиент подтверждает бронь, слот сразу закрывается для остальных, поэтому двойных записей на одно время не бывает. Если мастер поставил в календаре личное событие, это окно тоже автоматически исчезает из доступных для записи.

Да, это одна из ключевых частей автозаписи. Каждая бронь уходит в календарь мастера и в карточку клиента в CRM: сохраняется история визитов, источник записи и контакты. Бот интегрируется с Google Calendar, Яндекс Календарём, а также с Битрикс24, amoCRM и YClients. Владелец видит загрузку, повторные визиты и выручку по записям в привычных инструментах, без двойного ввода в тетрадь или таблицу.

Да. Бот умеет принимать онлайн-оплату или бронировать слот депозитом прямо в диалоге. Предоплата дополнительно снижает неявки: клиент, который внёс деньги, приходит гораздо чаще. Способ оплаты и размер депозита настраиваются под вашу нишу - от полной оплаты услуги до символической брони, которая просто подтверждает серьёзность намерения.

Да. Перенос и отмена делаются одной кнопкой прямо в чате, без звонка администратору. При переносе бот сразу показывает свободные слоты, при отмене - освобождает время и предлагает его из листа ожидания. Можно задать правила: например, разрешать бесплатный перенос не позднее чем за сутки, а при позднем отказе удерживать депозит. Это защищает расписание от хаотичных переносов в последний момент.

Данные клиентов и записи хранятся на сервере в РФ, доступ - только у вашего аккаунта и сервиса записи. Обмен идёт по защищённому соединению, у бота минимально необходимые права. Бот защищён от двойных броней на один слот, а при коротком сбое связи заявки не теряются - обработка продолжается после восстановления. При желании контур разворачивается на вашей инфраструктуре.

Стоимость зависит от числа каналов и глубины интеграций: от 25 тыс за базового бота (один канал, слоты и напоминания) до 110 тыс за полноценную запись во всех каналах с оплатой, календарём, CRM и аналитикой по филиалам. Окупаемость обычно 1-3 месяца за счёт возвращённых заявок вне часов работы, снижения неявок и разгрузки администратора. Точную смету и срок окупаемости считаем на разборе по вашим цифрам: берём поток заявок, долю неявок и средний чек и показываем, за сколько недель бот вернёт вложенное. Поддержка после запуска включает мониторинг, доработку сценариев и новые каналы.