ИИ для стоматологии под ключ

Пациент обращается в любом канале - сайт, Telegram, WhatsApp или звонок. ИИ ведёт диалог, уточняет повод (боль, гигиена, консультация, контроль), понимает, к какому врачу и на какую услугу записать, и предлагает свободные слоты по реальному расписанию. После согласия запись ставится в вашу МИС, а пациент получает подтверждение. Всё происходит за секунды и круглосуточно, без участия администратора.

За сутки и в день визита пациент получает напоминание с кнопками подтвердить или перенести. Кто не подтвердил - тому повторный контакт, а освободившийся слот сразу предлагается пациентам из листа ожидания. За счёт этого доля неявок обычно падает с 15-20% до 5-7%, и кресло не простаивает. Клиника заранее знает, кто точно придёт, и успевает закрыть окно.

Да, это ключевая часть проекта. ИИ-администратор пишет запись и статусы в вашу медицинскую информационную систему и работает по реальному расписанию врачей, а история контактов и заявок ведётся в CRM. Мы подключаемся к тому, что у вас уже есть, - переезжать на новую систему не нужно. Если прямой интеграции с конкретной МИС нет, настраиваем обмен через доступные способы или согласуем удобный порядок передачи записей.

Одновременно на сайте (форма и чат-виджет), в Telegram и WhatsApp, а также по телефону через голосового бота и вашу телефонию. Все обращения сводятся в единое расписание клиники, поэтому неважно, откуда пришёл пациент - запись не потеряется и не задвоится. Пропущенные звонки в нерабочее время обрабатываются автоматически с перезвоном или сообщением.

После чистки или лечения ИИ запоминает, когда пациенту нужен следующий визит, и в нужный срок сам напоминает про профгигиену раз в полгода и плановый осмотр. Спящая база возвращается в кресло без ручного обзвона администратором. Это ровный поток повторных визитов и регулярная выручка, которая обычно теряется, потому что напомнить вовремя некому.

После визита ИИ спрашивает пациента о впечатлении. Довольных мягко ведёт оставить отзыв на картах и отзовиках, а недовольных не отправляет в публичное поле, а переводит на администратора и руководителя - пока проблему ещё можно решить внутри клиники. Так растёт рейтинг в выдаче и снижается доля публичного негатива.

Нет, он снимает с администратора рутину: приём звонков и сообщений, запись, напоминания, возврат на гигиену. Человек освобождается для пациентов в холле и сложных ситуаций. Спорный или нестандартный вопрос ИИ переводит на живого администратора, поэтому пациент всегда может поговорить с человеком. Обычно после запуска та же команда спокойно ведёт кратно больший поток.

Персональные данные пациентов хранятся и обрабатываются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. Доступы к вашим системам - минимально необходимые, весь обмен идёт по защищённому каналу, а панель управления закрыта аутентификацией. При необходимости контур разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке. Все диалоги и записи логируются, чтобы клиника видела полную историю общения с пациентом.

Да. Пациенты со всех сайтов и мессенджеров записываются в нужный филиал и к нужному врачу, а владелец видит загрузку кресел, долю неявок и источники записей по каждой точке в единой панели. Сценарии, услуги и расписание настраиваются под каждый филиал отдельно, при этом контур и аналитика остаются общими. Так же хорошо решение работает и для одиночной клиники с одним ресепшеном.

Стоимость зависит от числа каналов, филиалов и глубины автоматизации: от 35 тыс за базовый контур (запись и напоминания) до 140 тыс за полное внедрение с телефонией, МИС, возвратом на гигиену и панелью для сети. Окупаемость обычно 1-2 месяца за счёт предотвращённых неявок, заполненных окон и освобождённого времени администратора. Точную смету и срок считаем на разборе по вашим цифрам: берём реальный поток обращений, число кресел и текущую долю неявок. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг диалогов и доработку сценариев.