ИИ для страхования под ключ

Ассистент подключается к вашим каналам - сайту, мессенджерам и телефону - и ведёт диалог с клиентом. Он уточняет параметры риска, считает тариф по вашим правилам через расчётный движок, показывает варианты программ, помогает оформить и оплатить полис, а затем напоминает о продлении и ведёт клиента по шагам урегулирования. Все данные - клиенты, полисы, оплаты, выплаты - аккуратно ложатся в вашу CRM и учётную систему. Вы настраиваете только правила: какие продукты считать, по каким тарифам и в каком тоне общаться.

По большинству массовых продуктов: ОСАГО и КАСКО, ДМС, страхование от несчастного случая, выезжающих за рубеж, имущества физлиц, ипотечное страхование. Чем понятнее тарифные правила и чем больше поток однотипных заявок, тем сильнее эффект. Для сложных корпоративных рисков ассистент принимает заявку, квалифицирует её и передаёт андеррайтеру или менеджеру с уже собранными данными, а не считает вслепую.

Да. Мы заносим ваши тарифные правила, коэффициенты и условия в расчётный движок, и ассистент считает по ним - как это делал бы менеджер, только за секунды и круглосуточно. Он показывает клиенту цену и варианты покрытия, а не выдумывает условия. Если параметры выходят за рамки правил, ассистент честно передаёт обращение живому специалисту.

Ассистент заранее видит даты окончания полисов и присылает клиенту напоминание о продлении с уже посчитанной пролонгацией и кнопкой оплаты. Это ключевая часть автоматизации страховой: портфель перестаёт утекать к конкурентам из-за того, что менеджер забыл позвонить. На практике доля продлений вырастает с 55-65% до 85-90%, а отдел не тратит дни на ручной обзвон базы.

Да. Клиент сообщает о страховом случае в чате, ассистент принимает заявление, подсказывает список необходимых документов, помогает их приложить и ведёт по шагам. Дальше он сообщает статус выплаты, чтобы клиент не звонил в поддержку по десять раз. Нагрузка на отдел урегулирования падает, а средний срок обработки заявления сокращается.

Да. Паспорт, водительское удостоверение, документы на автомобиль и имущество распознаются с фото, и данные автоматически подставляются в полис. Это убирает опечатки при ручном вводе и снижает число отказов и переоформлений из-за ошибок в данных. Клиенту не нужно диктовать длинные номера, а менеджеру - перепроверять их вручную.

Ассистент отдаёт готовые данные в вашу CRM и учётную систему без двойного ввода: клиенты, полисы, оплаты и выплаты появляются там автоматически. Мы работаем с тарифными таблицами и API партнёров, а если своей системы учёта нет - ведём базу в CRM или структурированных таблицах. Схему интеграции подбираем под то, как вы уже работаете, чтобы ничего не ломать.

Мы работаем по 152-ФЗ и храним данные клиентов на серверах в РФ в зашифрованном виде. Доступы выдаются по принципу минимальной необходимости, весь трафик идёт по HTTPS, административная панель закрыта аутентификацией. При необходимости контур разворачивается на вашем сервере или в вашем облаке, чтобы данные не покидали ваш периметр.

Тарифы и условия в страховании меняются часто, и это учтено. На поддержке мы обновляем тарифные правила и сценарии диалогов, настраиваем алерты на ошибки и спорные обращения. Если ассистент встречает нестандартный случай, он не выдумывает условия, а передаёт клиента живому менеджеру с уже собранными данными. Именно поэтому мы рекомендуем не сырой чат-бот, а решение на поддержке - оно остаётся рабочим весь срок эксплуатации.

Стоимость зависит от числа продуктов и глубины автоматизации: от 35 тыс за базовый ассистент (расчёт + оформление одного продукта) до 140 тыс за полную автоматизацию с продлениями, урегулированием и связью с учётной системой. Окупаемость обычно 1-2 месяца за счёт экономии часов на расчётах, роста продлений и приёма заявок в нерабочее время. Точную смету и срок окупаемости считаем на разборе по вашим цифрам. Поддержка после запуска оплачивается отдельно и включает мониторинг, обновление тарифов и докрутку сценариев.